Plenti Enterprise

Regulamin Plenti Enterprise

Wersja 1.0, obowiązuje od 11.05.2026

Regulamin Plenti Enterprise

Wersja 1.0 - obowiązuje od 1 maja 2026 r.

1. Definicje

Poniższe pojęcia, użyte w niniejszym Regulaminie, mają następujące znaczenie:

- Usługodawca - Plenti S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Wilcza 33, 00-544 Warszawa, NIP: [DO UZUPEŁNIENIA], KRS: [DO UZUPEŁNIENIA], REGON: [DO UZUPEŁNIENIA].

- Platforma - aplikacja internetowa Plenti Enterprise dostępna pod adresem enterprise.plenti.app, umożliwiająca korzystanie z Usługi.

- Usługa - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Klienta, obejmująca udostępnienie Platformy do zarządzania pracownikami, sprzętem i procesami operacyjnymi w modelu DaaS (Device as a Service).

- Klient - przedsiębiorca w rozumieniu art. 43(1) Kodeksu cywilnego, który zawarł Umowę z Usługodawcą poprzez rejestrację Organizacji na Platformie.

- Organizacja - wyodrębniona przestrzeń Klienta na Platformie, identyfikowana numerem NIP, w ramach której Klient zarządza Użytkownikami, sprzętem i danymi.

- Użytkownik - osoba fizyczna posiadająca Konto na Platformie, działająca w imieniu Klienta jako Administrator Organizacji lub Pracownik.

- Administrator Organizacji - Użytkownik posiadający rolę administratora w ramach Organizacji, uprawniony do zarządzania Użytkownikami, ustawieniami i danymi Organizacji.

- Pracownik - Użytkownik posiadający rolę pracownika w ramach Organizacji, z ograniczonym zakresem uprawnień.

- Konto - indywidualne konto Użytkownika na Platformie, chronione hasłem i opcjonalnie uwierzytelnianiem dwuskładnikowym.

- Plan - wybrany przez Klienta wariant cenowy Usługi (Starter, Growth lub Enterprise), określający zakres funkcjonalności, limity i opłaty.

- Okres Próbny - bezpłatny, 14-dniowy okres korzystania z Usługi, rozpoczynający się w momencie rejestracji Organizacji.

- Umowa - umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem w momencie rejestracji Organizacji na Platformie.

2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Platformy Plenti Enterprise, stanowiąc regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Platforma jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców (B2B). Klient oświadcza, że korzysta z Platformy w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej, a nie jako konsument w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego.

3. Usługa obejmuje udostępnienie Platformy w modelu SaaS (Software as a Service) z elementami DaaS (Device as a Service), umożliwiającej w szczególności zarządzanie pracownikami, flotą sprzętową, zgłoszeniami serwisowymi, ofertami i rozliczeniami.

4. Korzystanie z Platformy wymaga urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej wersji przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywnego adresu e-mail.

3. Rejestracja i Konto

1. Rejestracja na Platformie wymaga podania: nazwy firmy, numeru NIP, adresu e-mail Administratora Organizacji, imienia i nazwiska oraz ustalenia hasła.

2. Po rejestracji Użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail z linkiem weryfikacyjnym. Aktywacja Konta następuje po kliknięciu linku weryfikacyjnego w ciągu 24 godzin od jego wysłania.

3. Rejestracja Organizacji oznacza zawarcie Umowy i akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.

4. Hasło musi spełniać minimalne wymagania bezpieczeństwa określone przez Platformę.

5. Administrator Organizacji może włączyć wymóg uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA) dla wszystkich Użytkowników w Organizacji. Po włączeniu wymogu Użytkownicy mają 7 dni na skonfigurowanie 2FA.

6. Użytkownik jest zobowiązany do zachowania poufności danych logowania i ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania wykonane z użyciem swojego Konta.

7. Jeden Użytkownik może należeć do wielu Organizacji na Platformie.

8. Administrator Organizacji może zapraszać nowych Użytkowników do Organizacji poprzez wysłanie zaproszenia na adres e-mail. Zaproszenie jest ważne przez 7 dni.

## 4. Okres próbny

1. Po rejestracji Organizacji Klient otrzymuje bezpłatny Okres Próbny trwający 14 dni kalendarzowych.

2. W trakcie Okresu Próbnego Klient ma dostęp do pełnej funkcjonalności Planu Starter.

3. Korzystanie z Okresu Próbnego nie wymaga podania danych płatniczych.

4. Po upływie Okresu Próbnego, jeżeli Klient nie aktywował żadnego Planu, dostęp do Platformy zostaje ograniczony. Dane Organizacji są przechowywane przez 30 dni od wygaśnięcia Okresu Próbnego, po czym mogą zostać usunięte.

5. Klient może w dowolnym momencie Okresu Próbnego aktywować wybrany Plan.

5. Plany i opłaty

1. Usługodawca oferuje następujące Plany:

  • Starter - 29 PLN netto za pracownika miesięcznie, do 20 pracowników w Organizacji.

  • Growth - 19 PLN netto za pracownika miesięcznie, do 200 pracowników w Organizacji.

  • Enterprise - cena ustalana indywidualnie, bez limitu pracowników.

2. Wszystkie ceny podane są w kwotach netto (PLN) i nie zawierają podatku VAT. Do cen netto doliczany jest podatek VAT w obowiązującej stawce (aktualnie 23%).

3. Opłata naliczana jest miesięcznie, za każdego aktywnego pracownika (członka Organizacji) w danym okresie rozliczeniowym.

4. Dzień rozliczenia ustalany jest indywidualnie dla każdej Organizacji (od 1 do 28 dnia miesiąca).

5. Klient może zmienić Plan w dowolnym momencie. Zmiana na wyższy Plan następuje natychmiast. Zmiana na niższy Plan wchodzi w życie od następnego okresu rozliczeniowego, pod warunkiem spełnienia limitów nowego Planu.

6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika z 30-dniowym wyprzedzeniem. Zmiana cennika nie dotyczy bieżącego okresu rozliczeniowego.

6. Zakres usługi

1. W ramach Platformy Klient ma dostęp do następujących funkcjonalności (w zależności od aktywnego Planu):

  • Zarządzanie pracownikami - dodawanie, zapraszanie, usuwanie członków Organizacji, przydzielanie ról (Administrator, Pracownik), tworzenie zespołów.

  • Zarządzanie sprzętem - ewidencja aktywów (sprzęt z katalogu Plenti oraz sprzęt własny Organizacji), przypisywanie sprzętu do pracowników, śledzenie statusu (dostępny, przypisany, wycofany), dokumentacja sprzętowa z załącznikami graficznymi.

  • Zgłoszenia serwisowe - zgłaszanie problemów ze sprzętem, śledzenie statusu naprawy, komunikacja z serwisem, eskalacja do Plenti (dla sprzętu z katalogu Plenti), załączniki do zgłoszeń.

  • Oferty i zapytania - tworzenie i wysyłanie ofert na sprzęt i usługi, generowanie dokumentów PDF, system zapytań ofertowych, zarządzanie subskrypcjami sprzętowymi.

  • Powiadomienia - powiadomienia w aplikacji i e-mailowe o kluczowych zdarzeniach, z możliwością konfiguracji preferencji na poziomie Organizacji i Użytkownika.

  • Logi audytu - rejestr działań wykonanych w Organizacji (zaproszenia, zmiany ról, aktualizacje, zgłoszenia serwisowe).

  • Ustawienia Organizacji - edycja danych firmy, zarządzanie awatarem, konfiguracja powiadomień i zabezpieczeń (2FA).

2. Dostępność poszczególnych funkcji może różnić się w zależności od aktywnego Planu. Szczegółowe porównanie Planów dostępne jest na stronie Platformy.

3. Usługodawca dokłada starań, aby Platforma była dostępna nieprzerwanie, jednak zastrzega sobie prawo do planowanych przerw technicznych. O planowanych przerwach Klient zostanie powiadomiony z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem drogą e-mailową lub poprzez powiadomienie na Platformie.

7. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:

  • podania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji i korzystania z Platformy, w szczególności prawidłowego numeru NIP,

  • korzystania z Platformy zgodnie z obowiązującym prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami,

  • niepodejmowania działań mogących zakłócić działanie Platformy lub zagrozić bezpieczeństwu danych innych użytkowników,

  • niewprowadzania na Platformę treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania ani danych naruszających prawa osób trzecich,

  • zapewnienia, że osoby upoważnione do korzystania z Konta Klienta (Użytkownicy) przestrzegają postanowień niniejszego Regulaminu.

2. Klient, jako administrator danych osobowych swoich pracowników wprowadzonych na Platformę, odpowiada za zgodność przetwarzania tych danych z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych (RODO).

3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treści i dane wprowadzone na Platformę przez siebie i swoich Użytkowników.

8. Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:

  • świadczenia Usługi z należytą starannością i zgodnie z niniejszym Regulaminem,

  • zapewnienia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych chroniących dane przechowywane na Platformie,

  • przechowywania danych na serwerach zlokalizowanych na terenie Unii Europejskiej,

  • informowania Klienta o istotnych zmianach w funkcjonowaniu Platformy, planowanych przerwach technicznych oraz zmianach Regulaminu.

2. Usługodawca stosuje następujące środki bezpieczeństwa:

  • szyfrowanie haseł algorytmem argon2id,

  • szyfrowanie kluczy 2FA algorytmem AES-256-GCM,

  • transmisja danych wyłącznie przez protokół HTTPS,

  • polityka bezpieczeństwa treści (CSP) ograniczająca źródła zasobów,

  • pliki cookie z flagami httpOnly, secure i sameSite,

  • regularne kopie zapasowe przechowywane w zaszyfrowanej formie.

9. Własność intelektualna

1. Platforma, jej kod źródłowy, interfejs graficzny, design system, dokumentacja techniczna oraz wszelkie związane z nią materiały stanowią własność intelektualną Usługodawcy i są chronione przepisami prawa autorskiego.

2. Klient zachowuje pełną własność danych wprowadzonych na Platformę, w tym danych pracowników, informacji o sprzęcie, ofert i dokumentów.

3. Na czas trwania Umowy Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Platformy w zakresie określonym niniejszym Regulaminem i aktywnym Planem.

4. Klient nie jest uprawniony do kopiowania, dekompilacji, dezasemblacji ani inżynierii wstecznej Platformy ani jakiejkolwiek jej części.

10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi wyłącznie na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego, z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z niniejszego Regulaminu.

2. Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z tytułu Umowy jest ograniczona do kwoty opłat uiszczonych przez Klienta w ciągu ostatnich 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • szkody wynikające z podania przez Klienta nieprawdziwych lub nieaktualnych danych,

  • szkody wynikające z nieuprawnionego dostępu do Konta Klienta spowodowanego brakiem zachowania poufności danych logowania,

  • treści i dane wprowadzone na Platformę przez Klienta i jego Użytkowników,

  • przerwy w dostępie do Platformy spowodowane siłą wyższą, awarią infrastruktury telekomunikacyjnej niezależnej od Usługodawcy lub planowanymi pracami konserwacyjnymi,

  • działania lub zaniechania dostawców usług zewnętrznych (dostawcy SMS, poczty e-mail, hostingu).

4. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Umowy, jeżeli jest to spowodowane okolicznościami siły wyższej (w szczególności: klęski żywiołowe, wojny, epidemie, strajki, awarie infrastruktury krytycznej, decyzje organów władzy publicznej).

11. Rozwiązanie umowy

1. Klient może rozwiązać Umowę w dowolnym momencie poprzez rezygnację z aktywnego Planu i usunięcie Organizacji. Rezygnacja z Planu wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.

2. Po rozwiązaniu Umowy Klient ma 30 dni na pobranie swoich danych z Platformy. Po upływie tego terminu dane Organizacji mogą zostać trwale usunięte.

3. Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

  • istotnego naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu,

  • wykorzystywania Platformy w sposób niezgodny z prawem,

  • braku uiszczenia należnych opłat pomimo dwukrotnego wezwania do zapłaty,

  • działań zagrażających bezpieczeństwu Platformy lub danych innych użytkowników.

4. W przypadku rozwiązania Umowy przez Usługodawcę z przyczyn określonych w ust. 3, Klientowi przysługuje 14 dni na pobranie swoich danych.

5. Rozwiązanie Umowy nie zwalnia Klienta z obowiązku uregulowania zaległych płatności.

12. Reklamacje

1. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Platformy drogą elektroniczną na adres: kontakt@plenti.app.

2. Reklamacja powinna zawierać: nazwę Organizacji, adres e-mail Klienta, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania. W uzasadnionych przypadkach termin ten może być wydłużony, o czym Klient zostanie poinformowany.

4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail, z którego reklamacja została wysłana.

13. Zmiana Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.

2. O każdej zmianie Regulaminu Klient zostanie powiadomiony co najmniej 14 dni przed wejściem w życie nowej wersji, drogą e-mailową oraz poprzez powiadomienie na Platformie.

3. Klient, który nie akceptuje zmian Regulaminu, ma prawo rozwiązać Umowę przed dniem wejścia w życie zmian. Dalsze korzystanie z Platformie po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.

4. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na Platformie pod adresem /regulamin.

14. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym dla Umowy oraz niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.

2. Wszelkie spory wynikające z Umowy będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.

3. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innych właściwych aktów prawnych.

5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 maja 2026 r.